Rückgabebedingungen

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Rückgaberecht: Zufriedenheitsgarantie

Bei Heimshop sind wir bestrebt, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen einfachen und bequemen Rückgabeprozess an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, um zu erfahren, wie Sie Ihre Rücksendung schnell und einfach abschließen können.

Rückgaberecht

1. Rückgabefrist
   Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und ungetragen ist und sich in der Originalverpackung und allen Etiketten befindet.
2. Zur Rückgabe berechtigte Artikel
   Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Artikel in unserem Sortiment, mit Ausnahme der folgenden Artikel:
   • Personalisierte Artikel (zum Beispiel Produkte mit individuellem Design).
   • Unterwäsche und Socken.
   • Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
3. Rückgabebedingungen
   Um ein Produkt zurückzusenden, muss es die folgenden Anforderungen erfüllen:
   • Die Originalverpackung, Anhänger und Etiketten dürfen nicht beschädigt sein.
   • Das Produkt darf keine Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren aufweisen.
   • Sämtliches Zubehör, sofern enthalten, muss zusammen mit dem Artikel zurückgegeben werden.
4. Rückerstattungen
   Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt eine Rückerstattung über dasselbe Zahlungssystem, das für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.

Rückgabeverfahren

1. Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus
   . Um den Rücksendevorgang zu starten, füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihren Daten, der Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rücksendung aus. Sie können auch angeben, ob Sie den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.
2. Schritt 2: Rücksendebestätigung
   Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Versandanweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Schritt 3: Versenden des Artikels
   Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Sämtliche Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler seitens Heimshop zurückzuführen (z. B. falscher Artikel oder defekter Artikel).
4. Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch
   Sobald der Artikel eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten. Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, wird Ihnen kostenlos ein neuer Artikel zugesandt.