1. Wie kann ich auf der Website eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Wählen Sie das Produkt aus, das Ihnen gefällt, wählen Sie die gewünschte Größe aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zu Ihrem Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Kaufdetails.

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2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden:

• Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• Online-Banking über bewährte Zahlungssysteme
• Apple Pay und Google Pay

Ihre Zahlungsdaten werden geschützt und verschlüsselt, um vollständige Transaktionssicherheit zu gewährleisten.

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3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:

• Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit 2 bis 5 Werktage.
• Der internationale Versand dauert je nach Land 7 bis 14 Werktage.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

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4. Welche Abholmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihre Bestellung auch an unserem Standort in Genf abholen. Bitte wählen Sie bei Ihrer Bestellung diese Versandart aus und wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit liegt. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage.

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5. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er nicht passt?

Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss im Originalzustand sein, mit Etiketten und Verpackung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie auf der Seite Rückgabebedingungen.

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6. Wie kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Sollte Ihnen die Größe nicht passen, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Füllen Sie dazu das Rückgabeformular auf der Seite „Rückgabebedingungen“ aus und wir werden Sie mit weiteren Umtauschanweisungen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass sich der Artikel im Originalzustand und mit angebrachten Etiketten befinden muss.

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7. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink. Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen.

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8. Kann ich mein eigenes Design anbieten?

Ja! Wir sind offen für Ihre Ideen. Auf der Seite „Entwurf einreichen“ können Sie Ihre Skizze oder Beschreibung hochladen und unsere Designabteilung wird sie überprüfen. Wenn Ihr Design ausgewählt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung und die Möglichkeit, mit unserem Shop zusammenzuarbeiten.

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9. Woher weiß ich, welche Größen zu mir passen?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie sich für weitere Informationen an unser Support-Team wenden.

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10. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Ja, wir führen regelmäßig Aktionen durch und gewähren Rabatte auf bestimmte Produktkategorien. Um keine tollen Angebote zu verpassen, abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie über Updates auf der Website auf dem Laufenden.